تم طرح تطبيق WATCH LIVE في دبي، إلى ممثلي العلامات التجارية الشريكة ووسائل الإعلام المحلية.
قدمت أكاديمية FHH، خلال أربع سنوات، التدريب لـ 11000 شخص في جميع أنحاء العالم من الولايات المتحدة، أوروبا، الصين، هونغ كونغ، كوريا، اليابان، الإمارات العربية المتحدة و روسيا …. وتُقدّم أكاديمية FHH اليوم 300 دورة في هذا المجال سنوياً، بقيادة مجموعة من 21 مدرباً معتمداً في كل قارة. وتُقدّم الدروس والشهادات بعشر لغات، استناداً إلى المحتوى المحايد للماركات التجارية الذي يطور معرفة المشاركين بالساعات وصناعة الساعات من الأساسيات إلى المواد المتخصصة.
وتستهدف أكاديمية FHH، التي أنشأتها مؤسسة Fondation de la Haute Horlogerie، أولاً وقبل كل شيء موظفي المبيعات المحترفين لمساعدتهم على تحسين فهمهم للصناعة، ومن خلال قيامهم بذلك، تعزز أدائهم في مجال تجارة التجزئة.
الهدف؟ زيادة الرغبة في الساعات الراقية.
وتزامن الإطلاق مع التعيين الرسمي للسيد ألكسندر شميدت كمندوب إقليمي في FHH. حيث أن ألكساندر هو المدير الإقليمي لشركة فاشيرون كونستانتين في الشرق الأوسط. وسيكون السيد ألكسندر مسؤول الاتصال لجميع أنشطة FHH وسيتعاون بشكل وثيق مع العلامات التجارية الشريكة. وسيقوم بتطوير مبادرات جديدة في العام المقبل لزيادة قيم ومعرفة صناعة الساعات الراقية في المنطقة.
تجربة أكثر جاذبية للعميل النهائي
لقد تغير الوضع. فالتجارة الإلكترونية تعني ضرورة تكيّف توزيع أساسيات الماركات وأن لا تقدّم أفضل تجربة في المتجر ولكن أن تحقق على الدوام توقعات العميل النهائي المرتفعة بشكل متزايد.
يجب أن يتعامل موظفو المبيعات مع العديد من وسائل الإعلام والقنوات، مما يجعل من الصعب عليهم معرفة المكان الذي يركزون عليه ويصعب على العلامات التجارية جذب انتباههم – خصوصاً مع العلم أن 75% من التطبيقات التي تم تنزيلها لا يتم استخدامها مطلقاً.
وبفضل Watch Live ، سيبقى موظفو المبيعات على اطلاع أفضل وأكثر تحفيزاً وأشد تأثيراً. ومن خلال اطلاعهم الدائم على أحدث الأخبار المتعلقة بالعلامات التجارية والمهنة ككل، سيتمكنون من الوصول إلى المعلومات على الفور وفي أي وقت للعثور بسهولة على إجابات للأسئلة التي يطرحها عملاؤهم.
Watch Live: تطبيق كامل يضم ثلاث وظائف
إنه يعرض معلومات المنتج وحالته وأخبار العلامة التجارية، بما في ذلك خلاصة تجمع مشاركات العلامات التجارية الشريكة بنقرة واحدة، كما يسهل استخدام Watch Live كأية وسيلة تواصل اجتماعية. كما يوجد لدى Watch Live، المقترح بعشر لغات، جمهور محتمل من 15,000 موظف مبيعات حالياً، ومن المؤكد وجود غيرهم الكثير في المستقبل.
المتابعة: ويمكن للموظفين تسريع العملية مع التطورات في جميع العلامات التجارية بنقرة واحدة، بدلاً من ثماني نقرات على ثمانية علامات تجارية مختلفة.
التعلّم: أثناء التنقل اليومي أو لحظات هادئة في المتجر، يُقدّم Watch Live فرصاً تعليمية صغيرة للعديد من الموظفين تغطي أساسيات صناعة الساعات بالإضافة إلى الخصوصيات المتعلقة بمجموعات العلامات التجارية الشريكة والساعات الرئيسية.
التشغيل: يُصبح التعلم أكثر فعالية عندما يكون ممتعاً. ويدعو Watch Live الموظفين إلى العمل من خلال التحديات والتقدم ليصبح كل منهم البائع رقم واحد، وفي الوقت نفسه، كسب الأشياء الجيدة والدعوات والهدايا الحصرية التي تديرها العلامات التجارية في مساحتهم الخاصة.
منصة تشاركية ستبدأ مع ثماني علامات تجارية
انضم كل من ايه. لانغيه أند صونه، بوم أند ميرسييه، آي دبليو سي، جيجر لوكولتر، بيغيه، أوفيسين بانيراي، المصنّع روجر دوبوي وفاشيرون كونستانتين مع FHH لإنشاء هذا التطبيق الفريد، والذي يمكن تنزيله مجاناً، ومرافقة تجار التجزئة في سعيهم لتحسين الأداء.
وبفضل هذا التآزر بين العلامات التجارية، سيجد موظفو المبيعات إجابات عن تساؤلاتهم مباشرةً على هواتفهم، مع محتوى تعمل العلامات التجارية نفسها على تحديثه باستمرار.
التعلم، التشغيل و البيع بشكل أفضل مع Watch Live
تقوم العلامات التجارية بإنشاء علاقات قوية ومباشرة مع تجار التجزئة وموظفي ومندوبي المبيعات، مع تمكنها في الوقت نفسه من إجراء تدريبهم في هذا المجال.
ويمكن لبائعي التجزئة تقديم تجربة معززة في المتجر بفضل الموظفين ذوي الخبرة مع اطلاعهم على أحدث المعلومات المتعلقة بالعلامات التجارية. ويُعد الأداء المحسَّن للبيع بالتجزئة، ونقطة دخول وحيدة، وضغط أقل … هي كل ما هو مطلوب لضمان أن الموظفين في وضع مثالي عند مساعدة العملاء.
في 27 يونيو، وضعت ثماني علامات تجارية سويةً مع FHH التطبيق Watch Live على الخريطة في هونغ كونغ. الذي صُمّم بالطبع، للترحيب بالمزيد من علامات الساعات الراقية. ولم تكن هذه سوى البداية…
Watch Live هو تطبيق مجاني متوفر في سويسرا وهونغ كونغ وماكاو، بالإضافة إلى الشرق الأوسط وسيكون متاحاً قريباً في الولايات المتحدة/ كندا، الصين وبقية أوروبا. ويمكن تنزيل تطبيق Watch Live من App Store و Google Play والمتاجر الصينية الرئيسية (Myapp, 360 Mobile Assistant و Xiaomi App Store و Xiaomi Game Center، وما إلى ذلك).
