Page 130 - Issue 39
P. 130

‫÷‪ĂŃŜŃłēĎ÷õîŃŎŀĬńĿíîŔÿŎĿŎňļ‬‬
 ‫‪ôļŀńńĿíŒijĎĴĔĿíĩîĤĸĿóĊœĊÿ‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺧـﻼل اﻟﺴﻨﻮات اﻟﺨﻤﺲ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ‬           ‫ﺳﺎﻫﻤﺖ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻐﺰﻳﺮة اﻟﻤﺘﺪﻓﻘﺔ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬      ‫‪őčîĈñõäĘŇ‬‬
‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﺴﺘﻤﺮ ﻫﺬا اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﺑﻘﻮة ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‪ .‬واﺳﺘﻨﺎدا‬   ‫ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻓﻲ‬
‫إﻟﻰ ﺗﻘﻴﻴﻤﺎت وآراء ﻣﻮﺛﻮﻗﺔ ﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪،‬‬       ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻟﻢ ﻳﺴﺒﻖ ﻟﻪ ﻣﺜﻴﻞ‪ .‬وﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓﻲ‬             ‫‪iŁîĬĿíĎœĊńĿí‬‬
‫أﺻﺒﺢ ﻟﺪى اﻷﻓـﺮاد ﻣﺎ ﻳﻜﻔﻲ ﻣﻦ اﻟﺤﺮﻳﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬        ‫ﻣﻨﺎﻃﻖ أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﻛﺎن ﻟﺪﺧﻮل اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ إﻟﻰ‬
‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت واﻟـﺼـﻮر ﻟﻜﻲ ﻳﺨﻄﻄﻮا رﺣــﻼت ﺳﻔﺮﻫﻢ‬          ‫ﻗﻄﺎع اﻟﺴﻔﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ دول ﻣﺠﻠﺲ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺨﻠﻴﺠﻲ‬                  ‫‪đŎœĉîŃã‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟـﺬي ﻳﻼﺋﻢ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻀﻼ‬          ‫ﺑـﺎﻟـﻎ اﻷﺛـــﺮ ﻓــﻲ إﻋــــﺎدة ﺗـﺸـﻜـﻴـﻞ ﺳـﻠـﻮك‬
‫ﻋﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إدارة ﺣﺠﻮزات وﻣﺴﺎرات رﺣﻼﺗﻬﻢ‪ .‬أﺿﻒ‬          ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮ واﺳــﻊ‪ ،‬ﻻ ﺳﻴﻤﺎ‬                             ‫‪ôœĉŎĬĔĿí‬‬
‫إﻟﻰ ذﻟﻚ أن اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ أﺻﺒﺤﻮا ﻳﺘﺸﺎرﻛﻮن ﺗﺠﺎرﺑﻬﻢ‬         ‫وأن ﻣﻌﺪﻻت اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺧﻼل اﻟﺴﻔﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻋﺰز‬           ‫اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﺗﻌﺪ ﻣـﻦ أﻋـﻠـﻰ اﻟـﻤـﻌـﺪﻻت ﻓﻲ‬
‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟـﻌـﺎﻣـﻞ اﻟﺸﻔﻬﻲ ﻛﻤﺼﺪر ﻣـﻮﺛـﻮق ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬       ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬ﻓﻤﺒﻴﻌﺎت اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺬﻛﻴﺔ ﺗﺨﻄﺖ‬
‫واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات‪ ،‬ﻧﺎﻫﻴﻚ ﻋﻦ أن اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺳﻴﺎح‬       ‫ﻷول ﻣﺮة ﻓﻲ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻣﺒﻴﻌﺎت أﺟﻬﺰة‬
‫ورﺟﺎل أﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء ﺑﺎﺗﻮا ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﻨﺼﺎت‬
‫وﺳـﺎﺋـﻞ اﻹﻋــﻼم اﻻﺟـﺘـﻤـﺎﻋـﻲ ﻣﺜﻞ اﻟﻔﻴﺴﺒﻮك وﺗﻮﻳﺘﺮ‬         ‫ﺳﻄﺢ اﻟﻤﻜﺘﺐ واﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﻤﺤﻤﻮل‪.‬‬
‫ﻟﺘﺰوﻳﺪ أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ وﻋﺎﺋﻼﺗﻬﻢ ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻮرﻳﺔ ﺣﻮل‬          ‫ﻟﻘﺪ ﻗﻤﻨﺎ اﻟﻌﺎم اﻟﻔﺎﺋﺖ ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ ﻓﺮوﺳﺖ‬
‫اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﺘﻲ ﻳﺰوروﻧﻬﺎ أو اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺎ‪.‬‬      ‫أﻧـﺪ ﺳﻮﻟﻴﻔﺎن وإﻧﺴﺎﻳﺘﺲ ﺑـﺈﻋـﺪاد ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
‫وﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺴﻴﺎق‪ ،‬ﺗﻈﻬﺮ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‬        ‫ﻣـﺘـﺨـﺼـﺺ ﺑـﻌـﻨـﻮان »ﺻـﻴـﺎﻏـﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫أن اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﺳﻴﻮاﺻﻠﻮن اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻋﻠﻰ‬        ‫اﻟـﺴـﻔـﺮ‪ :‬اﻟـﺘـﺄﺛـﻴـﺮات اﻟـﻜـﺒـﺮى«‪ .‬وﻳﺘﻀﻤﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﺼﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﻔﻬﻴﺔ ﻻﺗﺨﺎذ‬           ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺗﺤﻠﻴﻼ ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ دراﺳﺔ ﺷﻤﻠﺖ ﺣﻮاﻟﻲ‬
                                                     ‫‪ 1000‬ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ‪ ،‬إﻟﻰ‬
                          ‫اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻔﺮ‪.‬‬  ‫ﺟﺎﻧﺐ آراء وﻣﻼﺣﻈﺎت ﻟﻨﺨﺒﺔ ﻣﻦ ﻗﺎدة‬
‫إﻻ أﻧﻪ ﻻ ﻳﺰال ﻫﻨﺎك اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻟﻴﺘﻢ إﻧﺠﺎزه‪ .‬ﻓﺎﻟﺘﻄﻮرات‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﺎﻟﺞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬              ‫اﻟﻔﻜﺮ واﻟﺨﺒﺮاء ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﺴﻔﺮ‪.‬‬
‫اﻟـﻘـﻴـﻮد اﻟـﻤـﻔـﺮوﺿـﺔ ﻋﻠﻰ اﻟـﺨـﺪﻣـﺎت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ ﻋﺒﺮ‬   ‫وﺗﺸﻴﺮ اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻣﻌﺪل اﻧﺘﺸﺎر ﺧﺪﻣﺔ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫اﻹﻧـﺘـﺮﻧـﺖ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓـﻲ ذﻟـﻚ أﻣـﻦ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت اﻟﻤﺼﺮﻓﻴﺔ‪،‬‬     ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻳﺒﻠﻎ ‪ 49.7%‬ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺴﻜﺎن‪ ،‬وأن‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻷﺟـﻬـﺰة اﻟﻨﻘﺎﻟﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺪد‬       ‫‪ 42%‬ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺴﻴﺎح ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻳﺨﻄﻄﻮن‬
‫اﻟﺒﻮاﺑﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻫﺬه اﻷﺧﻴﺮة ﺗﺸﻜﻞ ﻋﺎﺋﻘﺎ ﻟﺒﺎﺋﻌﻲ‬   ‫ﻷﺳﻔﺎرﻫﻢ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ‪ .‬وﺗﻈﻬﺮ اﻟﺪراﺳﺎت‬
‫ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺴﻔﺮ ﺣﻴﺚ أن ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ دﻣﺞ ﺑﻮاﺑﺎت إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬       ‫أن ﺳﺒﺐ ﺗﺰاﻳﺪ ﺷﻌﺒﻴﺔ اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﻮات‬
‫ﻣﺘﻌﺪدة ﻳﺤﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻟﺼﻐﻴﺮة‬      ‫اﻷﺧﻴﺮة ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻳﻌﻮد إﻟﻰ ﺣﻘﻴﻘﺔ أن‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺷﺮاﺋﺢ أوﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ‪ .‬وأﻣﺎ‬         ‫اﻟﻬﻮاﺗﻒ أﺿﺤﺖ ﺑﻤﻨﺰﻟﺔ اﻟﺤﺎرس اﻟﺸﺨﺼﻲ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ اﻟﻔﻨﺎدق‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﺰال ﻋﻤﻠﻴﺔ إدارة اﻟﺤﺠﻮزات‬      ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻛﻤﺎ ﻳﺮﺟﻊ اﻟﻔﻀﻞ ﻓﻲ ارﺗﻔﺎع ﺣﺠﻮزات اﻟﺴﻔﺮ ﻋﺒﺮ‬
‫ﻣـﻌـﻘـﺪة‪ ،‬وﺳــﻮف ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﻣــﺰودي ﺧـﺪﻣـﺎت اﻟﺴﻔﺮ‬     ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ إﻟﻰ »ﺗﻌﺮﻳﺐ« ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺴﻔﺮ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫـﺬه اﻟـﺜـﻐـﺮات ﻟـﺪﻋـﻢ أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ ﻓـﻲ اﻟﺴﻨﻮات‬    ‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺤﺖ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﺘﺎﺣﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺒﻠﺔ‪ .‬ﻓﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل واﻟﺒﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﺗﺼﺎل داﺋﻢ‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻄﻠﻊ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﺠﻴﻞ‬             ‫ﺑﺎﻟﻠﻐﺎت اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪.‬‬
‫اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ‪ ،‬وﻫﻨﺎ ﻳﺄﺗﻲ دور اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬       ‫وﺑﺤﺴﺐ اﻟـﺪراﺳـﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ‪ 61%‬ﻣﻦ رﺟـﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ‬
                                                     ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن وﻛﻼء اﻟﺴﻔﺮ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻹﺟﺮاء‬
                               ‫ﻟﺘﺤﻘﻖ ﻟﻬﻢ ﺗﻄﻠﻌﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬   ‫ﺣﺠﻮزات اﻟﺴﻔﺮ‪ ،‬و‪ 39%‬ﻣﻨﻬﻢ ﻳﻠﺠﺆون ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ﺑـﺪورﻧـﺎ‪ ،‬ﻧﻌﻤﻞ ﻓﻲ أﻣـﺎدﻳـﻮس ﺑﺸﻜﻞ وﺛﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻦ‬    ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻄﻴﺮان‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن ‪ 36%‬ﻣﻦ‬
‫ﺑﻘﻄﺎع اﻟﺴﻔﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬         ‫اﻟﺴﻴﺎح ﻓـﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫ﻣﺘﻄﻮرة ﺗﻤﻜﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻮﻗﻬﺎ‬           ‫وﻛﻼء اﻟﺴﻔﺮ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ و‪ 64%‬ﻣﻨﻬﻢ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬
‫ﻓـﻲ ﻇـﻞ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪة ﻓـﻲ اﻟﻘﻄﺎع‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﻮﻓﺮ‬        ‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟـﻄـﻴـﺮان‪ .‬وﺗﺰاﻣﻨﺎ ﻣﻊ‬
‫أﻣﺎدﻳﻮس اﻟﻴﻮم اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺒﺘﻜﺮة اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻐﺮق‬  ‫ﺗﻨﺎﻣﻲ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻨﻘﺎﻟﺔ ﻻﺳﺘﻌﺮاض واﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﺳﻨﻮات ﻣﻦ أﺑﺤﺎث اﻟﺴﻮق وﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬         ‫واﻟﺤﺠﺰ وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟـﺮﺣـﻼت‪ ،‬أﺻﺒﺢ اﻟﻤﺴﺎﻓﺮون ﻣﻦ‬
‫ﺑﻬﺪف إﺣﺪاث ﺗﻐﻴﺮ ﻧﻮﻋﻲ ﻓﻲ آﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ وﺧﺪﻣﺎت ﻗﻄﺎع‬         ‫ﺳﻴﺎح ورﺟـﺎل أﻋﻤﺎل ﻳﺘﻄﻠﻌﻮن ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﺴﻔﺮ ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬وﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ »أﻣﺎدﻳﻮس ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ ﺗﺮاﻓﻠﺮ«‬    ‫وﺗﺠﺎرب ﺗﻠﺒﻲ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﻢ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫و»أﻣـﺎدﻳـﻮس إي‪-‬ﺗـﺮاﻓـﻞ ﻣﺎﻧﺠﻤﻨﺖ« و»أﻣـﺎدﻳـﻮس ﺗﻴﻜﺖ‬
                                                                                             ‫ﻧﺤﻮ أﻓﻀﻞ‪.‬‬
           ‫ﺗﺸﻴﻨﺠﺮ« وﻣﺘﺠﺮ »أﻣﺎدﻳﻮس ﻛﻮﻧﺘﻨﺖ ﺳﺘﻮر«‪.‬‬      ‫ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻟﻘﺪ ازدادت أﻫﻤﻴﺔ وﺗﺄﺛﻴﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
                                                     ‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﺴﻔﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﺤﻮظ ﺣﺘﻰ‬

‫■‪■ĵŎĔĿíčîòćã‬‬                                                                                           ‫‪128‬‬
   125   126   127   128   129   130   131   132