Page 127 - Issue 95

îŔĸœĎijã Ľîńėō Ģēōŗí ĵĎĘĿí Œij Ņŕí 50% ôĜňŃ

ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأ لﺎﻤﺷو ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻲﻓ ﻦﻳﺪﻫﺎﺸﻤﻠﻟ ًﺎﺼﻴﺼﺧ ﺎﻬﻗﻼﻃإ ﻢﺗ ﻲﺘﻟاو ،TOD ﺖﻨﻠﻋأ
ﻰﻠﻋ ًاﺮﺧﺆﻣ ﺎﻬﻗﻼﻃإ ﻦﻋ ،ﺰﻴﻤﺘﻤﻟا ﻲﺿﺎﻳﺮﻟاو ﻲﻬﻴﻓﺮﺘﻟا ىﻮﺘﺤﻤﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﺎﺳ 35,000 ﻰﻠﻋ ﺪﻳﺰﻳ ﺎﻣ ﻊﻣ
ﺢﺒﺼﻴﺳو .ﺎﻴﻘﻳﺮﻓإ لﺎﻤﺷو ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻲﻓ ًاﺪﻠﺑ 21 ﻲﻓ ﻚﻟذو ،ﺔﻴﻛﺬﻟا ةﺰﻔﻠﺘﻟا تﺎﺷﺎﺷ
،ﺪﻳورﺪﻧأ مﺎﻈﻨﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻤﻟا نﻮﻳﺰﻔﻠﺘﻟا ةﺰﻬﺟأ ﻰﻠﻋ ﺔﺼﻨﻤﻠﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا مﺎﻈﻨﻟا ﺖﻴﺒﺜﺗ ﻦﻴﻛﺮﺘﺸﻤﻟا نﺎﻜﻣﺈﺑ
ﻢﺨﺿأو ،دوﻮﻴﻟﻮﻫ مﻼﻓأ ﻞﻀﻓأ ﻚﻟذ ﻲﻓ ﺎﻤﺑ ،ﻪﻴﻓﺮﺘﻟا تارﺎﻴﺧ ﻦﻣ ﺔﻋﺎﺳ 35,000 ﻦﻣ ﺮﺜﻛﺄﺑ اﻮﻌﺘﻤﺘﺴﻴﻟ
ĖŔĘă ĊŔē ņ†ŔĬ÷ aŎļĔŔēd ﺔﻴﻠﺻﻷا لﺎﻤﻋﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﻰﻟإ ،لﺎﻔﻃﻷا ﺞﻣاﺮﺑو ﺔﻴﻤﻟﺎﻌﻟاو ﺔﻴﻛﺮﺘﻟاو ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا تﺎﺟﺎﺘﻧﻹا
—
àŜńĬĿí ôñĎĀ÷ łĔķ ĒŔëĎĿ Ò îòëîŇ ﻢﻳﺪﻘﺘﺑ ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﺛﺎﻤﻤﻟا تﺎﺼﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﺎﻫﺮﻴﻏ ﻦﻋ TOD ﺔﺼﻨﻣ ﺰﻴﻤﺘﺗو .«TOD Originals»
.ﻦﻴﻛﺮﺘﺸﻤﻠﻟ ﻪﻋﻮﻧ ﻦﻣ ﺪﻳﺮﻓو يﺮﺼﺣ ﻲﺿﺎﻳر ىﻮﺘﺤﻣ

ﺶﻴﺸﺣ ﺪﻴﺳ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻦــﻋ ﻮﻜﺴﻴﺳ ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻨﻠﻋأ
ءﺎﻳﺰﻴﻔﻟا مﻮﻠﻋ سﻮﻳرﻮﻟﺎﻜﺑ ةدﺎﻬﺷ ﻰﻠﻋ ﻞﺻﺎﺤﻟا
ﺐﺼﻨﻣ ﻲــﻓ .ةﺮــﻫﺎــﻘــﻟﺎــﺑ ﺔــﻴــﻜــﻳﺮــﻣﻷا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ﻦــﻣ
Customer ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ عﺎﻄﻗ ﺲﻴﺋر ﺐﺋﺎﻧ
،ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأو ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﻲﻓ Experience CX
ﺐﺼﻨﻣ ﻰﻟإ ﺎﻬﺘﻴﻗﺮﺗ ﺖﻤﺗ ﻲﺘﻟا ﺎﺘﻴﺒﻣوﺮﺗ ﻞﻳدﻷ ًﺎﻔﻠﺧ
قﺮﺸﻟاو ﺎﺑوروأ ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ عﺎﻄﻗ ﺲﻴﺋر ﺐﺋﺎﻧ
ﺪﻴﺳ ﻊﺘﻤﺘﻳ .2021 مﺎﻋ ﺔﻳﺎﻬﻧ ﻲﻓ ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأو ﻂﺳوﻷا
دﻮﻘﻋ ﺔﺛﻼﺛ ﻲﻟا ﺪﺘﻤﺗ ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ ﺔﻠﻳﻮﻃ ةﺮﺒﺨﺑ ﺶﻴﺸﺣ
لﻮﺤﺘﻟاو ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ةدﺎﻴﻘﻟاو ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ
ﺔﻛﺮﺷ ىﺪﻟ ًﺎﻣﺎﻋ 24 ﺎﻬﻨﻣ ؛ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻤﻗﺮﻟا
،ﺎﺘﻴﺒﻣوﺮﺗ ﻞــﻳدأ ﺖﻟﺎﻗ ﺎﻬﺒﻧﺎﺟ ﻦﻣ .ﺖﻓﻮﺳوﺮﻜﻳﺎﻣ
ﺎـــﺑوروأ ﻲــﻓ ءﻼــﻤــﻌــﻟا ﺔــﺑﺮــﺠــﺗ عﺎــﻄــﻗ ﺲــﻴــﺋر ﺐــﺋﺎــﻧ ŒøŇŎŃ ýîøŔŃčã ĵĊňĴĿ ôŔŀëîĬĿí ĝōĎĬĿí
ﺪﻴﺳ نﻮﻜﻳ نأ ﻲﻧﺪﻌﺴﻳ» :ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأو ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟاو
ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ عﺎﻄﻗ ﺪﺋﺎﻗ ﻮﻫ
ﺪﺘﻤﺗ ﻲﺘﻟا ﻪﺗﺮﺒﺧ ﻞﻀﻔﺑ ﺎﻧﺪﻋﺎﺴﻴﺳ ﺚﻴﺣ ،ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأو IJœĎĈĿí łēŎńĿ ŎĿčîĻ
ةﺮﻴﺗو ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ٍ دﻮﻘﻋ ﻰﻟإ
ﻮﻤﻨﻟا ﺔﻠﺠﻋ ﻊﻓدو ﺎﻨﻳﺪﻟ لﻮﺤﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﺬﻴﻔﻨﺗ داﺮﻓأ ﻊﻴﻤﺠﻟ ةﺰﻴﻤﻤﻟا ﺔﻴﻬﻴﻓﺮﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ قﻼﻃإ ﻦﻋ ﻮﻟرﺎﻛ ﻲﺘﻧﻮﻣ جﺎﺘﻴﻣرأ قﺪﻨﻓ ﻒﺸﻛ
.«ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻋﻮﻨﺘﻤﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ لﺎﻔﻃﻸﻟ قﺪﻨﻔﻟا مﺪﻘﻳ ﺚﻴﺣ ،ﻒﻳﺮﺨﻟا ﻢﺳﻮﻣ ﺔﺒﺳﺎﻨﻤﺑ ﺔﻠﺋﺎﻌﻟا
ﻲﻧﺪﻌﺴﻳ» :ﺶﻴﺸﺣ لﺎــﻗ ،ﻪﻨﻴﻴﻌﺗ ﻰﻠﻋ ًﺎﻘﻴﻠﻌﺗو ﻦﻜﻤﻳ ﺚﻴﺣ قﺪﻨﻔﻟا ﺔﻫدر ﻰﻠﻋ ﻞﻄﻤﻟا ﻦﻴﻧاﺰﻴﻤﻟا ﻖﺑﺎﻃ ﻲﻓ ﺔﻴﻗار تﺎﺴﻠﺟ قﺪﻨﻔﻟا مﺪﻘﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺟرﺎﺨﻟاو
ﺔﻘﺜﻟﺎﺑ ﺖﺒﺠﻋأ ﺎﻤﻟﺎﻄﻠﻓ ،ﻮﻜﺴﻴﺳ ﻰــﻟإ مﺎﻤﻀﻧﻻا .ءﺎﺴﻣ 6 ﻰﺘﺣ ًاﺮﺼﻋ 3 ﺔﻋﺎﺴﻟا ﻦﻣ ﺪﺣﻷاو ﺖﺒﺴﻟا مﺎﻳأ ﻰﺴﻨﺗ ﻻ ﺔﻴﻠﺋﺎﻋ تﺎﻗوأ ءﺎﻀﻗ فﻮﻴﻀﻠﻟ
ً
،ﺎﻬﺋﺎﻛﺮﺷو ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﻦﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎﻬﺑ ﻊﺘﻤﺘﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﺼﺼﺨﻤﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺰﻨﻜﺸﻧﺎﻣ يدﺎﻧ ﻒﻴﻀﺘﺴﻳ ﺚﻴﺣ صﺎﺨﻟا لﺎﻔﻃﻷا يدﺎﻧ ﺔﻄﺸﻧأ كﺎﻨﻫو
لﻮﺤﺘﻟا ةﺮﻴﺴﻣ ةدﺎﻴﻗ ﻲﻓ ﺪﻳﺮﻓ ﺰﻛﺮﻤﺑ ﺎﻨﻌﻀﻳ ﺎﻤﻣ .ﻰﻘﻴﺳﻮﻤﻟاو ﺺﻗﺮﻟا سوردو ﺦﺒﻄﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟ ًﺎﺷروو ﺔﻴﻨﻓ ﻞﻤﻋ شرو ﻦﻤﻀﺘﺗ ﻲﺘﻟاو ،لﺎﻔﻃﻸﻟ
قﺮﺸﻟا ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻦﻴﻜﻤﺗو ﺎﻨﺋﻼﻤﻋ ىﺪــﻟ ﻲــﻤــﻗﺮــﻟا ﺔﻄﺸﻧأو ﺔﻴﺋﺎﻤﻟا تﻻﻼﺸﻟﺎﺑ عﺎﺘﻤﺘﺳﻻاو قﺪﻨﻔﻟا ةﺮﻴﺤﺑ ﻲﻓ ءﺎﺧﺮﺘﺳﻻا ﺔﺻﺮﻔﺑ فﻮﻴﻀﻟا ﻰﻈﺤﻳ ﺎﻤﻛ
صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﻜﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأو ﻂﺳوﻷا ﺐﻠﻗ ﻲﻓ ﻪﻌﻗﻮﻤﺑ ﺰﻴﻤﺘﻳو يزﻮﻛﺎﺟ ﻢﻀﻳ يﺬــﻟا ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺣﺎﺒﺴﻟا ضﻮﺣ ﻲﻓ مﺎﻌﻟا لاﻮــﻃ ﺔﺣﺎﺒﺴﻟا
.«ةرﻮﻄﺘﻤﻟا تﺎﻴﻨﻘﺘﻟا ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ ﻲﺘﻟا .مﺎﻌﻟا راﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﻮﺌﻣ ﺔﺟرد 28 ةراﺮﺤﺑو ﺔﻴﺋاﻮﺘﺳﻻا ﺔﻘﻳﺪﺤﻟا

123