Page 58 - Issue 61
P. 58

‫إﻟﻰ أن اﻟﺘﻮﺟﻪ إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺳﻴﻄﻮر‬              ‫■ ﻟﻤﺎذا اﺧﺘﺮﺗﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﺠﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ ًا‬                   ‫■■‬
                                                                                                      ‫ﻗﻄﺎع اﻟﺴﻴﺎرات؟‬            ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻢ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ وﻳﻮاﻛﺐ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺮﻗﻤﻲ‬                                                                              ‫ﺑﺤﺪ ذاﺗﻪ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ‬
                                                                 ‫اﻟﺼﺪﻓﺔ ﻟﻌﺒﺖ دوراً أﺳﺎﺳﻴﺎً ﻓﻲ إﺧﺘﻴﺎري اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت‬           ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻲ ﺷﻐﻒ ﺣﻴﺎة‬
                                            ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪.‬‬             ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻓﻠﻘﺪ إﻧﻀﻤﻤﺖ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ١٩٨٩‬ﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬                 ‫وﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﻣﻬﻨﺔ‬
                     ‫■ ﻣﺎذا ﺗﻌﻨﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻚ؟‬
‫رﻏﻢ أن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻢ ﺑﺤﺪ ذاﺗﻪ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻲ‬           ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎل اﻹﻋﻼﻣﻲ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه ﻧﻘﻄﺔ‬                      ‫■■‬

                       ‫ﺷﻐﻒ ﺣﻴﺎة وﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﻣﻬﻨﺔ‪.‬‬                 ‫اﻹﻧﻄﻼق ﻧﺤﻮ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻗﻄﺎع اﻟﺴﻴﺎرات‬
       ‫■ وﻣﺎ اﻟﺴﺒﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻟﻤﺤﺒﺘﻚ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ؟‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ إﻧﻀﻤﻤﺖ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻷول ﻣﺮة‬                                                             ‫ﺗﺤﺪﻳﺪاً‪.‬‬
                                                                 ‫■ ﻛﻴﻒ ﺗﻘﻴﻤﻮن ﺧـﺪﻣـﺎت وﻛﺎﻟﺘﻜﻢ ﻣـﻊ اﻟـﻮﻛـﺎﻻت اﻟﻤﻨﺘﺸﺮة‬
‫أﺣﺴﺴﺖ أﻧﻨﻲ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ ﻣﺎ أﺣﻠﻢ ﺑﻪ‪ ،‬وأزداد ﺗﻌﻠﻘﻲ ﺑﻬﺎ‬
                                                                                                      ‫ﻣﺤﻠﻴ ًﺎ وﻋﺎﻟﻤﻴ ًﺎ؟‬
‫ﺑﺴﺒﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ أﺷﺨﺎص ﺣﻮﻟﻮا ﻫﺬه اﻟﻤﺤﺒﺔ إﻟﻰ ﺷﻐﻒ‬                     ‫إذا ﺳﻠﻤﻨﺎ ﺟﺪﻻً أﻧﻨﺎ وﻛﺎﻟﺔ ﻣﺤﻠﻴﺔ ﺳﻌﻮدﻳﺔ وﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‪،‬‬

‫أﺑﺪي ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺸﺨﺼﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﻨﻲ اﺟﺘﻬﺪت‬                  ‫أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻓﺘﺨﺮ ﺑﺄﻧﻨﺎ ﻣﻦ أﻫﻢ وﻛﺎﻻت اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ﻓﻲ ﻧﻘﻞ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ إﻟﻰ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﻋﻤﻠﻮا ﻣﻌﻲ‬                    ‫ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻄﻤﺢ أن ﻧﻜﻮن‬

‫وﻧﺠﺤﻮا أﻓﻀﻞ ﻣﻨﻲ وﺳﺎﻫﻤﻮا ﺑﻨﺠﺎح اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺪﻳﺮﻫﺎ‬                ‫ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻮﻛﺎﻻت ﺣﻴﺚ وﺿﻌﻨﺎ ﻫﺬا اﻷﻣـﺮ ﻓﻲ أوﻟﻮﻳﺎت‬

                                          ‫وﻧﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ‪.‬‬                   ‫أﻫﺪاﻓﻨﺎ وﺳﻮف ﻧﺼﻞ إﻟﻰ ﻣﺎ ﻧﻄﻤﺢ إﻟﻴﻪ ﺑﺈذن اﻟﻠﻪ‪.‬‬
‫■ ﺧــﻼل ﺗـﺠـﺮﺑـﺘـﻚ اﻟـﻄـﻮﻳـﻠـﺔ‪ ،‬ﻣـﺎ ﻫـﻲ أﻫـﻤـﻴـﺔ وﺟــﻮد وﻛـﺎﻟـﺔ‬  ‫■ ﻛـﻴـﻒ ﺗـﺠـﻌـﻠـﻮن ﻋـﻤـﻼﺋـﻜـﻢ ﻣـﻤـﻴـﺰﻳـﻦ ﻓــﻲ ﻫـــﺬا اﻟـﺴـﻮق‬

                              ‫ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت؟‬                                                         ‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺲ؟‬
‫ﺑﺎﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻛﺎن ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎت أو‬                 ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻓﻜﺎر ﺟﺪﻳﺪة ﺑﻄﺮق إﺑﺪاﻋﻴﺔ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ‬

‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت أو ﺣﺘﻰ اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻟﻴﺲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻗﺴﻢ‬                  ‫إﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق وﺗﺘﻼﺋﻢ ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬

‫ﻹﻧﻬﺎء ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺛﻢ ﺗﻄﻮر اﻷﻣﺮ‬                              ‫إﻟﻰ ﺗﻠﺒﻴﺔ رﻏﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻲ ذات اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
                                                                       ‫■ ﻣﺎذا ﺳﺘﻘﺪﻣﻮن ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﻌﻤﻼءﻛﻢ ﻓﻲ ‪2018‬؟‬
‫ﻟﻴﻜﻮن ﻗﺴﻢ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻹﻋﻼم وﻫـﺬا ﻣﻔﻬﻮم ﺧﺎﻃﺊ‪ .‬اﻵن‬                     ‫ﻟﻜﻞ ﻋﻤﻴﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﺠﻪ اﻟﺨﺎص وﺧﻄﻄﻪ اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺒﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ‬

‫ﻣﻊ ﺗﻄﻮر اﻻﻋﻤﺎل ﺗﻐﻴﺮ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم وأﺻﺒﺤﺖ اﻟﻌﻼﻗﺎت‬                   ‫ﺑﻨﺎءاً ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻬﻮره اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬وﻟﻜﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺳﺘﻜﻮن‬
                                                                 ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻫﻲ اﻟﻤﻬﻴﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ رﻛﻨﺎً أﺳﺎﺳﻴﺎً ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺻﻮرة اﻟﺸﺮﻛﺎت وﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ ﺑﺎﻟﺨﻄﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻨﺎ ﺗﻜﻤﻦ‬                    ‫ﺧﻄﻄﻨﺎ‪ ،‬وﺳﻨﺴﻌﻰ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع‬

‫أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت ﺧﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬                 ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﻤﻼء إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫■ ﻣﺎ ﻫﻲ أﺑﺮز اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ واﺟﻬﺘﻚ ﺧﻼل ﻣﺴﻴﺮﺗﻚ ﻓﻲ‬

‫■ ‪■číŎ†††ă‬‬                                                                                                                   ‫‪56‬‬
   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62   63