Page 37 - Issue 72
P. 37
■■ الفرصة لإجراء تحول كبير في قطاع الضيافة والسفر في قد تهم المسافرين المسلمين».
تتيح التقنيات دول مجلس التعاون الخليجي ،ولكن يتعين على الشركات بدوره قال كريس نادر نائب رئيس فنادق شذا« :يسهم المسافرون
المتطورة مثل العاملة في هذا القطاع أن تحقق التوازن الصحيح بين تلك من الجيل الذي يلي جيل الألفية بتغيير اتجاهات قطاع السياحة
التعلم الآلي والذكاء الحلال ،ويتمثل التحدي الأكبر بالنسبة لنا في قطاع المنتجعات
الاصطناعي الفرصة التقنيات المتطورة واللمسة البشرية. في توفير الخصوصية والتسهيلات التي يحتاجها الضيوف
لإجراء تحول كبير في وقـد تم التطرق إلـى هـذا الموضوع خـلال إحـدى جلسات المسلمون ،حيث يتعين علينا تطوير مشروع ذي صلة ثقافية
قطاع الضيافة والسفر معرض سوق السفر العربي ،2019حيث أجمع الخبراء بالموقع عندما نبني منتجعاً .فلم يعد المسافرون يبحثون عن
في دول مجلس التعاون الذين حضروا الجلسة إلى أن التقنيات المتطورة والابتكار مجرد فندق بل إنهم يريدون معرفة ما يمكن أن نقدمه من حيث
سيساهمان بشك ٍل فعال في نمو قطاع السفر في المستقبل التجارب والخبرات .وعلى هذا الأساس ،لا يحتاج المسافرون
الخليجي المسلمون بالضرورة إلى رؤية العلامات التجارية الحلال ولكنهم
■■ إذا ما تم تطبيقها بشك ٍل صحيح.
وتعليقاً على ذلـك ،قال شربل سركيس ،الرئيس الإقليمي بحاجة إلى معرفة أن خدمات الحلال متوفرة».
لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
الشرق الأوسـط وشمال أفريقيا في شركة «غـوغـل»« :إن تتيح التقنيات المتطورة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي
التعلم الآلـي الـذي نتحدث عنه اليوم أصبح أمـراً واقعياً،
وليس شيئاً سيحدث في المستقبل .يتيح لنا هذا النوع من
التكنولوجيا التنبؤ بسلوكنا بطريقة ذكية للغاية ،ومن خلاله
يمكننا تخصيص تجارب السفر بالكامل .على سبيل المثال،
إذا ذهبت على روما للمرة الأولى ،فإن حجم التوقعات لدي
سيكون مختلفاً بلا شك عن زائـ ٍر آخـر زار نفس المدينة
خمس مرات من قبل .إن التعلم الآلي يمكنه أن يساعدنا على
تخصيص هذه التجارب وبالتالي يوفر لنا تجربة أفضل».
من جانبه حث مـات راوس ،نائب الرئيس الأول للأعمال
التجارية قسم الـشـركـات والترفيه فـي طـيـران الإمــارات
مشغلي السفر في دول مجلس التعاون الخليجي إلى تعزيز
تـجـارب العملاء فـي الـرحـلات الشاملة مـن خـلال تطبيق
التقنيات بشكل ف ّعال وقال« :إن التحدي الذي نواجهه اليوم
هو أننا نشكل جـزءاً من منظومة واسعة ،وفي الحقيقة لا
يمكن لطر ٍف واحد أن يفعل كل شيء بمفرده ،وإنما نحتاج
إلى التعاون بين جميع الأطراف المعنية بتطوير المنظومة
حتى نتمكن من تقديم الخدمات والمتطلبات التي يريدها
العملاء».
35