Page 37 - Issue 72
P. 37

‫■■‬             ‫الفرصة لإجراء تحول كبير في قطاع الضيافة والسفر في‬                                     ‫قد تهم المسافرين المسلمين»‪.‬‬
   ‫تتيح التقنيات‬       ‫دول مجلس التعاون الخليجي‪ ،‬ولكن يتعين على الشركات‬          ‫بدوره قال كريس نادر نائب رئيس فنادق شذا‪« :‬يسهم المسافرون‬
    ‫المتطورة مثل‬       ‫العاملة في هذا القطاع أن تحقق التوازن الصحيح بين تلك‬      ‫من الجيل الذي يلي جيل الألفية بتغيير اتجاهات قطاع السياحة‬
 ‫التعلم الآلي والذكاء‬                                                            ‫الحلال‪ ،‬ويتمثل التحدي الأكبر بالنسبة لنا في قطاع المنتجعات‬
 ‫الاصطناعي الفرصة‬                           ‫التقنيات المتطورة واللمسة البشرية‪.‬‬   ‫في توفير الخصوصية والتسهيلات التي يحتاجها الضيوف‬
‫لإجراء تحول كبير في‬    ‫وقـد تم التطرق إلـى هـذا الموضوع خـلال إحـدى جلسات‬        ‫المسلمون‪ ،‬حيث يتعين علينا تطوير مشروع ذي صلة ثقافية‬
‫قطاع الضيافة والسفر‬    ‫معرض سوق السفر العربي ‪ ،2019‬حيث أجمع الخبراء‬              ‫بالموقع عندما نبني منتجعاً‪ .‬فلم يعد المسافرون يبحثون عن‬
‫في دول مجلس التعاون‬    ‫الذين حضروا الجلسة إلى أن التقنيات المتطورة والابتكار‬     ‫مجرد فندق بل إنهم يريدون معرفة ما يمكن أن نقدمه من حيث‬
                       ‫سيساهمان بشك ٍل فعال في نمو قطاع السفر في المستقبل‬        ‫التجارب والخبرات‪ .‬وعلى هذا الأساس‪ ،‬لا يحتاج المسافرون‬
      ‫الخليجي‬                                                                    ‫المسلمون بالضرورة إلى رؤية العلامات التجارية الحلال ولكنهم‬
        ‫■■‬                                      ‫إذا ما تم تطبيقها بشك ٍل صحيح‪.‬‬
                       ‫وتعليقاً على ذلـك‪ ،‬قال شربل سركيس‪ ،‬الرئيس الإقليمي‬                      ‫بحاجة إلى معرفة أن خدمات الحلال متوفرة»‪.‬‬
                       ‫لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة في‬               ‫تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي‬
                       ‫الشرق الأوسـط وشمال أفريقيا في شركة «غـوغـل»‪« :‬إن‬         ‫تتيح التقنيات المتطورة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي‬
                       ‫التعلم الآلـي الـذي نتحدث عنه اليوم أصبح أمـراً واقعياً‪،‬‬
                       ‫وليس شيئاً سيحدث في المستقبل‪ .‬يتيح لنا هذا النوع من‬
                       ‫التكنولوجيا التنبؤ بسلوكنا بطريقة ذكية للغاية‪ ،‬ومن خلاله‬
                       ‫يمكننا تخصيص تجارب السفر بالكامل‪ .‬على سبيل المثال‪،‬‬
                       ‫إذا ذهبت على روما للمرة الأولى‪ ،‬فإن حجم التوقعات لدي‬
                       ‫سيكون مختلفاً بلا شك عن زائـ ٍر آخـر زار نفس المدينة‬
                       ‫خمس مرات من قبل‪ .‬إن التعلم الآلي يمكنه أن يساعدنا على‬

                         ‫تخصيص هذه التجارب وبالتالي يوفر لنا تجربة أفضل»‪.‬‬
                       ‫من جانبه حث مـات راوس‪ ،‬نائب الرئيس الأول للأعمال‬
                       ‫التجارية قسم الـشـركـات والترفيه فـي طـيـران الإمــارات‬
                       ‫مشغلي السفر في دول مجلس التعاون الخليجي إلى تعزيز‬
                       ‫تـجـارب العملاء فـي الـرحـلات الشاملة مـن خـلال تطبيق‬
                       ‫التقنيات بشكل ف ّعال وقال‪« :‬إن التحدي الذي نواجهه اليوم‬
                       ‫هو أننا نشكل جـزءاً من منظومة واسعة‪ ،‬وفي الحقيقة لا‬
                       ‫يمكن لطر ٍف واحد أن يفعل كل شيء بمفرده‪ ،‬وإنما نحتاج‬
                       ‫إلى التعاون بين جميع الأطراف المعنية بتطوير المنظومة‬
                       ‫حتى نتمكن من تقديم الخدمات والمتطلبات التي يريدها‬

                                                                      ‫العملاء»‪.‬‬

‫‪35‬‬
   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42