Page 16 - Issue 21
P. 16
الفئة السادسة جران كوبيه ،وهي أول كوبيه بأربعة أبواب من .BMWوفي ما 1
يتعلق بعلامة ،Rolls Royceأطلقنا مجموعة الجيل الثاني من طراز فانتوم التي
تشمل فانتوم صالون ،وفانتوم دروبهيد كوبيه ،وفانتوم كوبيه .كل هذه العوامل
مجتمعة شكلت قوة دافعة قوية وراء إنجازات المبيعات المبهرة عام .2012
تعتبر سوق السيارات الراقية في السعودية صغيرة .وكما سبق وذكرت ،أعتقد
أن السيارات مثل الفئة الثالثة الجديدة والفئة الرابعة الجديدة التي ستطرح في
وقت لاحق هذا العام ،إلى جانب مفاجآت أخرى ،ستسمح لنا بتحقيق المزيد من
النجاح عام .2013
كيف تصفون استجابة المستهلك السعودي لمنتجاتكم؟
يعشق عملاؤنا السعوديون سيارات BMWفلقد اعتاد عملاؤنا في المملكة
العربية السعودية على تجربة الملكية الممتازة والفريدة من نوعها التي نقدمها
في مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات ،بالتالي من واجبنا ألا نخيب ظنهم،
ويجب ألا نبخل بأي جهد لتزويد أفضل خدمة ممكنة في كل الأوقات.
لقد استثمرنا أموالا طائلة في جدة والرياض في السنوات الخمس الأخيرة في
المنشآت الجديدة وتدريب الطاقم ،بهدف تزويد أفضل خدمة عملاء في هذا
القطاع ،ونخطط اليوم لبناء منشآت حديثة في الخبر ،وننوي التوسع إلى
مناطق جديدة.
وسط المنافسة الشرسة في سوق السيارات السعودية ،ما هي
الاستراتيجية التي تتبعونها لكسب أكبر حصة في السوق؟
تتألف استراتيجيتنا من ثلاثة محاور:
-تأمين أفضل المنتجات التي تناسب ذوق العملاء السعوديين.
-تأمين المنتجات المالية التي تجعل شراء سيارة BMWواقعا وليس حلما.
-تأمين أفضل جودة مبيعات وخدمات مابعد البيع للعملاء الذين يشرفوننا
بشراء منتجات .BMW
ففي النهاية ،جودة خدمة العملاء تضفي البهجة على قيادة سيارة .BMW
ومن الواضح أننا نتبع الاستراتيجية الصحيحة كما أظهرت نتائج المبيعات
عام ،2012وبالتالي سنواصل الاستثمار في كل مجالات أعمالنا لنوسع قاعدة
عملائنا وزيادة حصتنا في السوق.
ماذا تعني لكم القدرة الشرائية العالية في معظم فئات المجتمع،
إلى جانب أسعار الوقود المنخفضة؟
يمثل ذلك فرصة كبيرة لنا ،فالنمو الاقتصادي الهائل ،الذي يعزى إلى السياسات
المالية الحكيمة التي تطبقها المملكة العربية السعودية في السنوات الأخيرة،
في تواصل مستمر ،مما يعني أن أعدادا متزايدة من السكان تعيش حالة من
الازدهار ،ويتمكن السكان بالتالي من شراء السيارات الراقية التي تقدم الجودة
وسلامة أفضل للسائقين وأسرهم .ويتمثل هدفنا في مؤسسة محمد يوسف
ناغي للسيارات بأن نصبح الخيار الأول للأسر السعودية التي تبحث عن السيارات
الراقية والخدمة الجيدة.
بصفتكم الوكيل الحصري للكثير من العلامات العالمية ،ما
المواصفات الرئيسية التي تميز هذه العلامات؟
تحتاج العلامة الراقية إلى معايير عالية ،واستثمار متواصل ،والتزام من قبل
المالكين .بالنهاية ،يختار العميل علامة راقية لما تقدمه من هيبة ،وموثوقية،
وأداء عال ،وخدمة عملاء ممتازة .وأشعر أنني محظوظ لأن أصحاب شركتنا
يدركون حاجات العملاء ويواصلون الاستثمار في المنشآت والمعدات وأشخاص
أكثر أهمية ،ما يسمح لنا بتقديم أفضل جودة ممكنة للعملاء.
كيف تقيمون هذه العلامات بالمقارنة مع علامات عالمية أخرى في
السوق السعودية؟
الـغلاف
