Page 27 - Issue 47

‫ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻋﻠﻰ درﺟﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻔﻨﺪﻗﻴﺔ ﻹرﺿﺎﺋﻬﻢ‪.‬‬ ‫■■‬ ‫واﻛﺘﺴﺒﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ واﻹدارﻳــﺔ واﻟﺘﻲ‬
‫■ ﻟـﺪﻳـﻚ ﺧـﺒـﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓـﻲ ﻣـﺠـﺎل اﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟـﺴـﻴـﺎﺣـﺔ‪ ،‬ﻫﻞ‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻔﻀﻠﻬﺎ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ ﻣﺎ أﻧﺎ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻴﻮم‪.‬‬
‫وﺟـﺪت ﺗﺨﻮف ﻣـﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓـﻲ ﻣﻜﺔ ﺑﺤﻜﻢ اﺧـﺘـﻼف اﻟﺘﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻨﺎدق واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‬ ‫■ ﻣﺎذا ﻳﻤﺜﻞ ﻟﻚ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ؟‬
‫اﻟﻔﻨﺪﻗﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻦ‬
‫ﻟﻠﻀﻴﻮف؟‬ ‫اﻟﻤﺰدﻫﺮة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪،‬‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻔﻨﺎدق واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ اﻟﻔﻨﺪﻗﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻦ‬
‫إن ﺧﺪﻣﺔ ﺿﻴﻮف اﻟﺮﺣﻤﻦ ﻫﻲ ﻓﺨﺮ وﺷﺮف وﺗﻀﺎف إﻟﻰ‬ ‫واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮر ﺑﺈﺳﺘﻤﺮار‬ ‫اﻟﻤﺰدﻫﺮة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮر ﺑﺈﺳﺘﻤﺮار ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﺗﻴﺮة‬
‫ﻣﺴﻴﺮﺗﻲ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻛﻤﺎ أن ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻮﺗﻴﺮة اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻮر ﺑﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدات اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻣﻤﺎ ﻻ ﺷﻚ ﻓﻴﻪ أن‬
‫اﻟﻨﺠﺎح ﺑﺘﻮﻓﻴﻖ ﻣﻦ اﻟﻠﻪ‪ ،‬وﺟﻮد اﻟﺪﻋﻢ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺘﻄﻮر ﺑﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدات‬ ‫ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻔﻨﺎدق واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻟﻠﻤﺸﺮوع‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ ﺟﺒﻞ ﻋﻤﺮ ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﺼﺮ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺎﻓﺎت‬
‫ﺷﺮﻛﺔ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ وأﻳﻀﺎ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق وﺛﻘﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮب‪ .‬ﻓﺘﻠﻚ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺔ وﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫اﻟﻌﻤﻼء واﻟﺸﺮﻛﺎء‪ ،‬ﻛﻞ ﻫﺬا ﻟﻪ ﺑﺎﻟﻎ اﻷﺛﺮ ﻓﻲ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺬي‬ ‫■■‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻔﺎﻧﻲ واﻹﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻹﺑﻘﺎء اﻟﻀﻴﻮف‬
‫ﺣﻘﻘﻪ اﻟﻔﻨﺪق اﻟﻴﻮم واﻟﺬي ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺛﻘﺘﻨﺎ ورﻏﺒﺘﻨﺎ ﺑﺎﻹﺳﺘﻤﺮار‬ ‫ﺳﻌﺪاء‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴﺪ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﺑﻠﻮﻣﺎﺳﻴﺔ واﻟﺼﺒﺮ ﻓﻲ‬

‫ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺰﻳﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت ﻋﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫■ إﻟــﻰ أي ﻣــﺪى ﺗـﺆﺛـﺮ اﻟـﺤـﺮﻛـﺔ اﻹﺟـﺘـﻤـﺎﻋـﻴـﺔ واﻟـﻤـﺆﺗـﻤـﺮات‬ ‫■ ﻣﺎﻫﻮ اﻟﻔﺎرق ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ ﻓﻲ ﻣﻜﺔ وﺑﻘﻴﺔ اﻟﻤﺪن‬
‫اﻟﻤﻨﺒﺜﻘﺔ ﻋﻨﻬﺎ ﻓـﻲ ﺗﻨﺸﻴﻂ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ‪ ،‬وﻫـﻞ ﻫﻨﺎك‬
‫اﻷﺧﺮى؟‬
‫ﺗﺼﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﻔﻨﺎدق؟‬ ‫إن اﻟﻔﻨﺎدق ﻓﻲ ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ ﺗﺴﺘﻘﻄﺐ ﺿﻴﻮف اﻟﺮﺣﻤﻦ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻤﺎ ﻻ ﺷﻚ ﻓﻴﻪ أن ﻟﻠﺤﺮﻛﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت اﻷﺛﺮ‬ ‫اﻟﺤﺠﺎج واﻟﻤﻌﺘﻤﺮﻳﻦ ﻟﻐﺮض زﻳﺎرة ﺑﻴﺖ اﻟﻠﻪ اﻟﺤﺮام وﻟﻴﺲ‬
‫اﻟﻜﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺗﻨﺸﻴﻂ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻔﻨﺪﻗﻲ‪ ،‬وإﻧﻨﺎ ﻓﻲ ﻓﻨﺪق ﺣﻴﺎة‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺣﺔ أو اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺘﻤﺮﻳﻦ واﻟﺤﺠﺎج ﻳﺒﺤﺜﻮن ﻋﻦ‬
‫رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﺣﺮﻳﺼﻮن ﺟﺪا ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻘﺮب ﻣﻦ اﻟﺤﺮم اﻟﻤﻜﻲ اﻟﺸﺮﻳﻒ وﻫﻮ أﻣﺮ ﻻ ﻳﻌﻔﻲ اﻟﻔﻨﺎدق‬
‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻗـﺪﻣـﻨـﺎ اﻟـﻌـﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟـﺒـﺮاﻣـﺞ واﻟﺤﻤﻼت‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ‪ ،‬وﻧﺴﻌﻰ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺤﻤﻼت اﻷﺧﺮى ﻛﻤﺎ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺣﺔ واﻟﺘﺮاث اﻟﻮﻃﻨﻲ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻀﻴﻮف ﺣﻮل‬
‫ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ وأﻣﺎﻛﻦ ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ زﻳﺎرﺗﻬﻢ ﺧﻼل إﻗﺎﻣﺘﻬﻢ ﻣﻌﻨﺎ‪.‬‬
‫■ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻓﻨﺪق ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﻣـﻦ اﻟﻔﻨﺎدق اﻟﻀﺨﻤﺔ‬
‫واﻟــﻜــﺒــﻴــﺮة ﻣــﻦ ﺣـﻴـﺚ ﻋـــﺪد اﻟــﻐــﺮف واﻟــﻤــﻄــﺎﻋــﻢ‪ ،‬ﻣــﺎ ﻫـﻲ‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺗﺒﻌﺘﻤﻮﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ واﺧﺘﻴﺎر ﻓﺮﻳﻖ‬

‫اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ ﻧﺠﺎح ﻫﺬا اﻟﻔﻨﺪق؟‬
‫ﻧﺤﻦ ﻧﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﺒﺪﻋﺔ واﻟﺨﻼﻗﺔ واﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻄﻲ أﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻓﻲ ﻓﻨﺪق ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ‪،‬‬
‫وﺗﺄﺗﻲ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﺨﺒﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻤﻞ ﻫﺬا اﻹﺑﺪاع‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻗﻤﻨﺎ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﻘﻄﺎب اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻜﻮادر اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻣﻦ ذوي اﻟﻜﻔﺎءات‬
‫واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺪة أﻗﺴﺎم ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﺨﺮﻳﺠﻴﻦ اﻟﺠﺪد واﻟﺮاﻏﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻹﻟﺘﺤﺎق ﺑﻤﺠﺎل‬
‫اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻦ ﺧـﻼل ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻲ‬

‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮﻫﻢ ﺣﺘﻰ ﻳﺤﻘﻘﻮا اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺬي ﻳﺴﻌﻮن إﻟﻴﻪ‪.‬‬
‫■ ﻓﻲ ﻇﻞ وﺟﻮد ﻋﺪد ﻛﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻔﻨﺎدق ﻓﻲ ﻣﻜﺔ اﻟﻤﻜﺮﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻴﻒ‬

‫ﺗﺤﺪث اﻟﻔﻮارق وﻣﺎﻫﻲ ﻣﺴﺎﺣﺎت اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﺠﻤﻴﻊ؟‬
‫ﻳﺤﺘﻞ اﻟﻤﻮﻗﻊ واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻤﻴﺰ ﻓﻨﺪق‬
‫ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺒﻌﺪ ﻋﺪة ﺧﻄﻮات ﻋﻦ اﻟﺤﺮم‬
‫اﻟﻤﻜﻲ اﻟﺸﺮﻳﻒ وﻳﻮﻓﺮ ﻟﻀﻴﻮف اﻟﺮﺣﻤﻦ ﺧﺪﻣﺎت وﻓﻘﺎ‬
‫ﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ذات ﻃﺎﺑﻊ ﺧﺎص ﻟﻀﻤﺎن راﺣﺘﻬﻢ ﺧﻼل أداء‬

‫ﻣﻨﺎﺳﻜﻬﻢ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫■ ﻓﻲ ﺧﻀﻢ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺸﺮﺳﺔ ﻓﻲ ﺳﻮق اﻟﻔﻨﺎدق اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬
‫ﻓﺌﺔ اﻟﺨﻤﺲ ﻧﺠﻮم‪ ،‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﺘﻲ‬

‫ﺗﻨﺘﻬﺠﻮﻧﻬﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻛﺒﺮ ﺣﺼﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻮق؟‬
‫ﻳﺒﺪأ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﻠﻔﻨﺪق ﻣﻦ ﺧﻼل ﻓﻬﻢ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ واﻟﺘﻌﺮف‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻤﻼء وأﺧﺬ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ ﺑﻌﻴﻦ‬
‫اﻹﻋﺘﺒﺎر‪ ،‬ودراﺳـﺔ اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‪ ..‬ﻓﻨﺤﻦ ﻓﻲ ﻓﻨﺪق‬
‫ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﻧﻀﻊ ﺧﻄﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺗﺸﻤﻞ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‬

‫‪25‬‬