Page 28 - Issue 47

‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺎﻟﺨﺎرج ﻛﻠﻤﺎ ﺳﻨﺤﺖ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬ ‫واﻟﻀﻌﻒ ﻟﻠﻔﻨﺎدق اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫■■‬
‫■ ﺣـﺪﻳـﺚ اﻟـﻤـﺠـﺘـﻤـﻊ اﻟـﻴـﻮم ﻋـﻦ اﻟـﺴـﻌـﻮدة وﻓــﺮص ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫وﻧﻘﻮم ﺑﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﻔﻨﺪق إﻟﻰ ﻣﺮاﻓﻖ ﻛﺎﻟﻐﺮف‪ ،‬اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﻏﻴﺮﻫﺎ‪،‬‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﻌﻮدﻳﻦ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‪ ،‬ﻫﻞ اﺳﺘﻄﺎع ﻓﻨﺪق‬ ‫وﻧﻀﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة‪ ،‬وﺗﺘﺮﺟﻢ‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻨﺪق ﺗﻌﺘﻤﺪ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺑﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﺳﻮاء‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ أن ﻳﺴﺘﻘﻄﺐ ﻛﻮادر ﺳﻌﻮدﻳﺔ؟‬ ‫ﻛﺎن داﺧﻞ اﻟﻔﻨﺪق أو ﺧﺎرﺟﻪ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﺼﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻘﺪ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺤﻤﺪ اﻟﻠﻪ ﺑﺘﻮﻇﻴﻒ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟـﻜـﻮادر ذوي‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻋﺮوض ﺗﺮوﻳﺠﻴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻷن‬
‫ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻨﺰﻻء‪ ،‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء واﺑﻘﺎﺋﻬﻢ‬ ‫راﺣﺔ ورﺿﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻫﻲ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺪة أﻗﺴﺎم ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق‪ ،‬وﻧﻘﻮم‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻃﻼع ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺟﺪﻳﺪ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﺮﺋﻴﺔ‬ ‫أﻓﻀﻞ أداة ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ‬
‫واﻟﺴﻤﻌﻴﺔ واﻟﻤﻘﺮوءة ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻣﻮاﻗﻊ‬
‫ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﺨﺮﻳﺠﻴﻦ اﻟﺠﺪد واﻟﺮاﻏﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺤﺎق ﺑﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺟـﺬب اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫■■‬

‫اﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ ﺣﻴﺚ ﻧﻘﻮم ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﻬﻢ وﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ واﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺠﺪد واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺪاﺋﻤﻴﻦ‪.‬‬
‫إن ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻨﺪق ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮﻫﻢ ﺣﺘﻰ ﻳﺤﻘﻘﻮا اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻷن راﺣﺔ ورﺿﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ‬
‫ﻫﻲ أﻓﻀﻞ أداة ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ وﺗﻄﻮﻳﺮ‬

‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ‪.‬‬
‫■ ﻣﺎ ﻫﻰ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻌﺮﻳﻀﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬

‫ﻟﺪﻳﻚ؟ وﻫﻞ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻧﻘﺺ اﻟﺘﺪرﻳﺐ؟‬
‫إن ﻣﻦ أﻫﻢ اﻷﻣﻮر ﻫﻮ إﺣﺴﺎس اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻹﻧﺘﻤﺎء ﻟﻠﻤﻜﺎن‬
‫اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻴﻪ واﺗﺒﺎع أﺻﻮل اﻟﻀﻴﺎﻓﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻷﺻﻴﻠﺔ‪،‬‬
‫أﻣﺎ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻜﻮن ﻓﻨﺪق ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﻳﺘﺒﻊ‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻨﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ‬
‫وﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق ﻛﻤﺎ ﻧﺤﺮص ﻋﻠﻰ إرﺳﺎل‬

‫■ ‪■ıŜ††į‬‬ ‫‪26‬‬