Page 28 - Issue 47
P. 28
ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ ﺑﺎﻟﺨﺎرج ﻛﻠﻤﺎ ﺳﻨﺤﺖ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﺬﻟﻚ. واﻟﻀﻌﻒ ﻟﻠﻔﻨﺎدق اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ■■
■ ﺣـﺪﻳـﺚ اﻟـﻤـﺠـﺘـﻤـﻊ اﻟـﻴـﻮم ﻋـﻦ اﻟـﺴـﻌـﻮدة وﻓــﺮص ﺗﻮﻇﻴﻒ وﻧﻘﻮم ﺑﺘﻘﺴﻴﻢ اﻟﻔﻨﺪق إﻟﻰ ﻣﺮاﻓﻖ ﻛﺎﻟﻐﺮف ،اﻟﻤﻄﺎﻋﻢ وﻏﻴﺮﻫﺎ، ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ
اﻟﺴﻌﻮدﻳﻦ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع اﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ ،ﻫﻞ اﺳﺘﻄﺎع ﻓﻨﺪق وﻧﻀﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺪة ،وﺗﺘﺮﺟﻢ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻨﺪق ﺗﻌﺘﻤﺪ
ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﺑﻮﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ
ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ أن ﻳﺴﺘﻘﻄﺐ ﻛﻮادر ﺳﻌﻮدﻳﺔ؟ ﻛﺎن داﺧﻞ اﻟﻔﻨﺪق أو ﺧﺎرﺟﻪ ،ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﺼﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ
ﻟﻘﺪ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺤﻤﺪ اﻟﻠﻪ ﺑﺘﻮﻇﻴﻒ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟـﻜـﻮادر ذوي ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻋﺮوض ﺗﺮوﻳﺠﻴﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻷن
ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻨﺰﻻء ،اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء واﺑﻘﺎﺋﻬﻢ راﺣﺔ ورﺿﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻫﻲ
اﻟﻜﻔﺎءات واﻟﺨﺒﺮات اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺪة أﻗﺴﺎم ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق ،وﻧﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻃﻼع ﺑﻜﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺟﺪﻳﺪ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﺮﺋﻴﺔ أﻓﻀﻞ أداة ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ
واﻟﺴﻤﻌﻴﺔ واﻟﻤﻘﺮوءة ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻣﻮاﻗﻊ
ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﺨﺮﻳﺠﻴﻦ اﻟﺠﺪد واﻟﺮاﻏﺒﻴﻦ ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺤﺎق ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻨﺤﻦ ﻧﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺟـﺬب اﻟﻌﻤﻼء ■■
اﻟﻔﻨﺪﻗﺔ واﻟﺴﻴﺎﺣﺔ ﺣﻴﺚ ﻧﻘﻮم ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﻬﻢ وﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﺪد واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺪاﺋﻤﻴﻦ.
إن ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﻔﻨﺪق ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻋﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ
ﻋﻠﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮﻫﻢ ﺣﺘﻰ ﻳﺤﻘﻘﻮا اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺬي اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻷن راﺣﺔ ورﺿﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ
ﻫﻲ أﻓﻀﻞ أداة ﻟﻠﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ وﺗﻄﻮﻳﺮ
اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ.
■ ﻣﺎ ﻫﻰ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﻌﺮﻳﻀﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺘﺒﻌﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ
ﻟﺪﻳﻚ؟ وﻫﻞ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻧﻘﺺ اﻟﺘﺪرﻳﺐ؟
إن ﻣﻦ أﻫﻢ اﻷﻣﻮر ﻫﻮ إﺣﺴﺎس اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻹﻧﺘﻤﺎء ﻟﻠﻤﻜﺎن
اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓﻴﻪ واﺗﺒﺎع أﺻﻮل اﻟﻀﻴﺎﻓﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻷﺻﻴﻠﺔ،
أﻣﺎ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻜﻮن ﻓﻨﺪق ﺣﻴﺎة رﻳﺠﻨﺴﻲ ﻣﻜﺔ ﻳﺘﺒﻊ
ﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻓﻨﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ
وﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﺪﻳﺮ ﺗﺪرﻳﺐ ﺑﺎﻟﻔﻨﺪق ﻛﻤﺎ ﻧﺤﺮص ﻋﻠﻰ إرﺳﺎل
■ ■ıŜį 26