Page 22 - Issue 21

‫سيرتي الذاتية‬ ‫‪ 2012‬في المنطقة‪ ،‬فتصدرنا لائحة العلامات الألمانية الراقية‬
‫الأفضل أداء‪ ،‬على مستوى الشرق الأوسط والعالم‪.‬‬
‫ولدت في قبرص عام ‪ 1965‬ونشأت في العاصمة اليونانية أثينا‪،‬‬
‫وفور إنهاء دراستي الثانوية‪ ،‬انتقلت إلى ألمانيا وبعدها إلى المملكة‬ ‫أما التحدي اليوم‪ ،‬فهو الحفاظ على هذا الموقع الريادي‪ ،‬لكننا‬
‫المتحدة حيث أكملت دراستي في هندسة السيارات‪ ،‬ولم أتوقف‬ ‫متفائلون حيال هذا‪ ،‬إذ سنطلق في العام الجاري منتجات جديدة‬

‫هناك‪ ،‬بل حزت أيضا شهادة في إدارة بيع السيارات بالتجزئة‪.‬‬ ‫رائعة وعلامات قوية محبوبة‪.‬‬
‫عدت إلى اليونان وبدأت مسيرتي كمهندس‪ ،‬وعام ‪ ،1989‬توظفت‬
‫في شركة تويوتا اليونان كمدرب فني‪ ،‬واستمر عملي في الشركة‬ ‫بما أن السوق السعودية هي من أكبر أسواق منطقة‬
‫لسبعة أعوام‪ ،‬عملت فيها كمدير للتدريب الفني ومدير للشبكة‬ ‫الشرق الأوس�ط‪ ،‬هل لديكم خطة مستقبلية‬
‫ورضا العملاء إلى أن استدعتني شركة مرسيدس‪-‬بنز اليونان لأشغل‬
‫منصب مدير التسويق والمبيعات في قسم العربات والشاحنات‬ ‫لإنشاء مصانع تجميع في المملكة؟‬
‫والحافلات‪ ،‬وبعد مرور أربعة أعوام‪ ،‬انتقلت إلى ميرسيدس‪-‬بنز‬
‫الولايات المتحدة الأمريكية في منصب مدير عام مبيعات سيارات‬ ‫تسعى مجموعة ‪ BMW‬دوما إلى اتخاذ القرارات المجدية من‬
‫الركاب في الولايات المتحدة‪ ،‬ومن ثم عدت عام ‪ 2004‬إلى اليونان‬ ‫الناحية الاقتصادية والعملية‪ .‬وكثيرة هي العوامل التي يجب‬
‫مديرا لتطوير الأعمال في مرسيدس‪-‬بنز اليونان‪ ،‬لأنتقل عام ‪2007‬‬
‫إلى صربيا (يوغوسلافيا سابقا) وأشغل منصب الرئيس التنفيذي‬ ‫أخذها بعين الاعتبار قبل القيام باستثمار مماثل‪.‬‬
‫لدايملر كرايسلر‪ .‬وبعد انقضاء عامين‪ ،‬عدت مرة أخرى إلى اليونان‬ ‫فتصنيع السيارات عملية فائقة التعقيد تتطلب بنى تحتية‬
‫رئيسا لمرسيدس‪-‬بنز اليونان ورئيسا لمجموعة دايملر هناك‪ ،‬وبقيت في‬ ‫وموارد هائلة‪ ،‬ومن الناحية التقنية‪ ،‬يمكن تصنيع السيارات‬
‫ذلك المنصب إلى أن قررت الانتقال إلى المملكة العربية السعودية‬ ‫في المملكة العربية السعودية‪ .‬لكن لاتخاذ تلك الخطوة‪ ،‬لا بد‬
‫لأعمل لدى مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات ‪ .BMW‬وعلى‬ ‫من شبكة موردين محليين واسعة جدا‪ ،‬وهذا أمر تفتقر إليه‬
‫الرغم من جدول أعمالي المزدحم‪ ،‬نجحت عام ‪ 2008‬بحيازة شهادة‬ ‫المنطقة برمتها‪ .‬فعلى الرغم من أنني أرى الأمر ممكنا‪ ،‬لن نشهد‬
‫دراسات عليا في الإدارة الاستراتيجية المتطورة من المعهد الدولي‬
‫حصول ذلك في السنوات القليلة المقبلة‪.‬‬
‫لتطوير الإدارة ‪ IMD‬في لوزان بسويسرا‪.‬‬
‫هل تستهدفون فئة معينة؟‬
‫الـغلاف‬
‫كما ذكرت سابقا‪ ،‬يتميز العملاء هنا في المنطقة بأنهم‬
‫مطلعون ومدركون‪ ،‬وهم من أثرى الأفراد في العالم‪ ،‬ويملكون‬
‫القدرة الشرائية والرغبة لشراء الأفضل‪ ،‬فيبحثون عن السيارات‬
‫التي تضم أحدث تكنولوجيا‪ ،‬وخيارات مصممة حسب الطلب‬
‫تتميز بجرأتها الملفتة‪ .‬نركز بالتالي على العملاء الذين يريدون‬

‫سيارات تحمل بصماتهم الشخصية‪.‬‬

‫ماذا تقدمون للعملاء لجذبهم؟‬

‫لدينا برنامجان فريدان من نوعهما يسمحان لعملائهما‬
‫بتصميم سيارات ‪ BMW‬و‪ MINI‬الخاصة بهم لتناسب أسلوبهم‬

‫المميز‪ ،‬وهما ‪ BMW Individual‬و‪. MINI Yours‬‬
‫ومن أحدث الأمثلة على ذلك طرازات ‪BMW Individual Pearl‬‬
‫التي طرحت في يناير‪ .‬فتم تطوير ‪ 88‬سيارة من الفئة السابعة‬
‫والفئة السادسة جران كوبيه‪ ،‬وتتميز كلها بمواد وألوان‬
‫وتطعيمات داخلية حصرية مستوحاة من الجوهرة التي كانت‬
‫أول من أغنى المنطقة‪ ،‬أي اللؤلؤة‪ .‬وقد عرضنا ‪ 10‬منها هنا في‬

‫المملكة‪ ،‬وبعناها كلها بعد مرور ‪ 10‬أسابيع فقط‪.‬‬

‫نتمنى أن تطلعوا القارئ على خدمات ما بعد البيع‬
‫وتوافر القطع؟‬

‫تصمم مجموعة ‪ BMW‬سيارات استثنائية‪ ،‬لذا لا يصح إلا‬
‫تقديم تجربة اقتناء استثنائية أيضا‪.‬‬

‫تعتبر خدمة ما بعد البيع أساسية لنجاح كل شركة سيارات‪.‬‬
‫وكما ذكرت‪ ،‬قمنا باستثمارات هائلة في هذا المجال وسنواصل‬
‫ذلك‪ ،‬فنحن نعتقد أن أول سيارة تباع في صالة العرض‪ ،‬وكل‬

‫السيارات الأخرى تباع من جودة مشاغل العمل‪.‬‬
‫نحن اليوم العلامة الفاخرة الوحيدة التي تقدم خمس سنوات‬
‫من الصيانة والكفالة للكثير من طرازاتنا‪ ،‬ويدرج هذا العرض‬
‫ضمن سعر المبيع‪ .‬أما للطرازات التي لا يشملها العرض‪،‬‬
‫يستطيع العميل شراء أي برنامج يناسب ميزانيته وحاجاته‬
‫بسعر جيد‪ .‬وهكذا يضمن أن تحصل سيارته من طراز ‪BMW‬‬

‫‪0‬‬